Работаю с данной компанией с 2009 года.
Было много моментов, причем решались они очень странно.
Но последние события — это просто жуть.
Был приобретен продукт на счете ИИС и его истечение было на год дольше, чем было необходимо. Если бы можно было перевести этот продукт на обычный счет — проблем бы не было, но никто этого не сообщил при его открытии. В связи с этим — потерянный год.
Решил, что подам после истечения продукта, Тк он истекал к концу 2019 года, то решил сделать вычет после нового года. И выясняется, что период вычета составляет 3 года.
В итоге по вине брокера потерял весь вычет за 2016 год. Замечательно.
Последние 2 месяца не отвечают ранее 20 минут ожидания на линии — это просто жесть какая-то! Направлял 3 запроса через мобильное приложение — нет ответа через 40 часов. Закрыл ИИС договорились, что все документы направят на почту — прошел месяц — тишина! Так они еще и бумаги перевели и записали всю сумму, как прибыль! Как прибыль, Карл! Весь объем, без учета цены покупки!!! Столько косяков я не встречал ни у одного брокера мира, а использовал не меньше 10.
Сергей Красиков, в данном случае брокер не виноват, так как вы самостоятельно выбираете тип вычета, которым будете пользоваться. Получать вычет можно каждый год и не дожидаться истечения 3-х лет и прочих моментов. Корректная стоимость покупки ценных бумаг по счёту ИИС указана в личном кабинете в разделе «Отчёты и налоги» — «балансовая стоимость цб». Все понесённые расходы у клиента учтены и считаются не от нулевой суммы.
