ЦБ составил первый ренкинг банков по числу жалоб на кредитование

«Банк России составил первый ренкинг банков по числу жалоб на кредитование. В ренкинг включены банки, имеющие розничный кредитный портфель, в отношении которых в 2024 году в Банк России поступило более одной обоснованной жалобы на кредитование (жалоба признается обоснованной, если в ходе проверки выявлены нарушения прав потребителей и приняты меры реагирования)», — говорится в пресс-релизе.

Согласно ренкингу, на первое место по относительному количеству обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг попал Газпромбанк, далее стоит Альфа-банк, на третьем месте Совкомбанк. Также в списке Почта банк, Т-Банк, МТС Банк, ВТБ и Сбербанк.

ЦБ подчеркивает, что представленная информация не является оценкой Банка России деятельности кредитных организаций. Для расчета индикатора используются сведения о поступивших в Банк России обоснованных жалобах по вопросам кредитования физических лиц и данные отчетности кредитных организаций. Но задуматься стоит, а также надо быть на чеку при общении с сотрудниками этих финансовых организаций.

Если эти жалобы обоснованы, то где реакций ЦБ на них?

Больше полезной информации в телеграм-канале Слово Банкира.