<HELP> for explanation

Блог им. MSH

Сбой у брокера ОТКРЫТИЕ - в результате потеряны деньги

Выставил в 10:20 стопы на их основном сервере, который впоследствии завис, переподключился на резервный, но стопы всё равно не сработали вовремя, а только спустя 20 минут, в итоге дополнительно потерял 10к рублей :(

Сумма в общем-то, конечно, небольшая, но весьма неприятен сам факт, что у брокера проблемы, а деньги теряют клиенты.
А если бы позиция была значительно больше? А если бы стоп был выставлен не «по рынку» (т.е. с большим запасом), а лимитником? А если бы я просто улетел отдыхать, выставив стопы?
В этом случае мой депозит наверное вообще обнулился бы по вине Открытия.

При этом мне сейчас оттуда звонили и сказали что они соверешнно здесь не причём, ведь они высылали в 11:37 сообщение о техническом сбое… (стопы я выставил в 10:20) Молодцы, что тут сказать.

Евгений Данкевич - генеральный директор Открытия

В общем, друзья, имейте ввиду — в случае сбоя на стороне брокера, Открытие вам ничего не вернёт...

Были ли у вас подобные случаи? Возвращали ли вам деньги, если был сбой на стороне вашего брокера?

P.S. Просьба поплюсавать, чтобы трейдеры знали своих «героев» :)
 

да глюки с серваком утром у них были, но у меня вроде все гладно. На прошлой неделе в какой-то день постоянные разрывы через 20-40 секунд после подключения, но в течение часа все убрали
Тюренков Олег, а так работаю через них уже давно, глюки очень и очень редко
Тюренков Олег, работаю через тройку, глюков ваще нет)
должны восстановить по идее…
Сегодня с утра в 10 10 вылетел квик открытия, и не запускался в течение 30-35 минут, менеджеры естественно говорили пробуйте преподключаться итд итп, а нет вру, они еще добавляли что все ок у них, и что та проблема которая была, уже устранена=)
avatar

Bubellar

Bubellar, А вы не пробовали по телефону закрыть позицию или отменить или еще что либо нужно было сделать, по моему можно по телефону это все сделать! Ну вот про стопы конечно другая история!
Вот если по справедливости, то они НЕ должны ничего возмещать, если ты поставил стоп после того, как они предупредили

Если же стоп выставлен до этого момента, то должны возместить, т.к. ты поставил стоп и уехал на месяц и тебе до лампочки все их объявления
IT_mm_10, выставил в 10:20 и закрыл терминал. Предупреждение пришло в 11:37…
avatar

MSH

MSH, ну вот в твоем случае должны возместить по уму
MSH, переходите в Тройку!
IT_mm_10, святая простота. стоп для того и существует чтобы у лоха баблосиг отжать.
им, открытию, похрен на наши проблемы, их интересуют только деньги, наши деньги
avatar

Olleg

Уважаемые, стопы предоставляет брокер, а не биржа… Поэтому в договоре есть замечательный стоп про повышенные риски — это подразумевает как раз всевозможные технические проблемы. Поэтому никто ничего никому возвращать не должен…
avatar

Dem0N

Dem0N, согласен
открывашка — это уже не прежнее Открытие.
Техподдержка ближе к плинтусу… ДУ – вообще ещё та песня…
avatar

alt

если честно, то это редкость особенно у Открывашки, и то что стоп исполнился через 20 минут — это конечно косяк, по сути все в договоре предупреждены, но неприятно
у меня просто вопрос а когда увидели сообщение о тех сбое, почему стоп не переставили?
Артемов Иван, если честно, то просто не подумал, что стопы могут не исполниться, поскольку они совершенно корректно отображались в терминале (переподключился на резервный сервер) + были опасения, что если сейчас со стопами начну химичить получится так, что они исполнятся 2 раза и я встану в противоположную позицию, т.е. будет вдвойне «приятно» )

Котировки идут, стопы стоят корректно, подключён к стабильному серверу, значит всё ок, подумал я…

В терминал заглянул только в 13:10, как только увидел что стопы не исполнены, сразу же начал звонить брокеру. Но пока дозвонился, пока прошёл автоответчик, пока объяснил проблему, пока назвал все необходимые данные, пока они проверили у себя действительно ли всё так, как я говорю, стопы уже успели исполниться в 13:15… ((
avatar

MSH

Ну ладно, зато теперь буду более осмотрителен :)
avatar

MSH

Все нормально, вроде было, все стпы сработали. В Алоре вот офигели совсем — сбои за сбоями
avatar

Rik

есть же небольшие и надежные брокеры, нафига «открытие»?
finic2000, не факт
ТОргую в ОТКРЫТИИ, с утра был в рынке, никаких подвисаний и уж тем более неисполнение заяв не было! Очень странно!
avatar

STRELOK

Как это 10к небольшая сумма?! Надо трести их, с какой стати они стопы с запазданием исполнили, когда это уже нах не надо?!
avatar

STRELOK

в Алоре постоянно хрень какая-то. Абсолютно нет доверия, то сервер отпадёт, то график не отображается, то привод что попало творит, следствие — убытки, нервы, убытки.
avatar

JohnCarter

Ничего нового не скажу, однако российские брокеры — жулье.
avatar

Thomas

С открытия бежать надо, они охерели уже!!!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UP