Блог им. Artemunak

Алор брокер тоже потерял доверие, сбой вчера

Только я порадовался что перешёл на алор брокера и алортрейд.
Но не прошло и 3х месяцев как словил первый технический сбой от них.

Вчера между 18:20 и 18:21 списали 17т.р. со счёта просто так.
Заметил случайно, написал им вечером.
Вот сегодня утром вернули и ответили

«Приносим свои извинения за неудобства, вчера произошел технический сбой с лимитами на срочном рынке. На данный момент все функционирует в штатном режиме.
При возникновении таких ситуаций в будущем обращайтесь в отдел риск-менеджмента по бесплатному телефону 8 800 775-11-99 доб. 2076 или 2070.»

Блин, свинство. За такие сбои могли бы и комиссию бесплатную сделать на сумму сбоя. А если бы я не заметил? Теперь надо следить постоянно?
Ну и по опыту из ИТ — если случился один сбой то вероятность того что будут следующие сразу возрастает.

В предыдущий раз отличилось Открытие.  Не было торгов целые сутки и после восстановления торгов в истории котировок эти сутки тоже пропали. Причём никто даже об этом мне не сообщил и не извинился, не говоря уже про хоть какую-то компенсацию. Ну и история с потерянными ид в квике которая месяц продолжалась (а может и больше, так как свалил я от них) и приходилось вручную закрывать открывать часть позиций, в итоге на лишних проскальзываниях и несвоевременных входах\выходах тоже потеряно денег, и тоже про потерянные ИД мне никто не сообщил хотя в Открытии видимо знали о проблеме. И понять в чём проблема мне стоило усилий и нервов. 

К сожалению я не знаю нормальных брокеров, по айти и финаму тоже полно негативных историй и никто за сбои не отвечает.

★2
22 комментария
Спасибо за сигнал, я тоже в Алоре.
avatar
Так какого брокера выбрать? получается, что все они г?) как раз хотел перейти в открытие!
mishel, для ручного трейдинга любой пойдёт.
Но получается что нужно постоянно следить за всем и не отходить от компа если торгуют роботы… но и это не спасёт полностью, есть истории когда за минуту без депозита оставались из-за глюков.
avatar
в атоне с 2009 года и ни разу внутренних сбоев не наблюдал.


Присмотритесь к БКС. Хотя они тоже не ангелы.
avatar
Andreas, вот человек и присматривается, ко всем по очереди
avatar
Да у нас брокера все немного со странностями, и у каждого они свои, а в основном — совковое отношение к клиентам. У меня тут товарищ позвонил в Открытие и говорит, хочу открыть счет, могу ли сегодня к вам подъехать (был понедельник). Знаете что ему ответили?
— Давайте не сегодня, давайте лучше завтра.
Видимо сотрудников ломает в понедельник принимать либо от воскресного бухача морды не разгладились.
Если бы сотрудник отдела продаж западного брокера так ответил клиенту — он бы вылетел с работы прежде чем фразу успел закончить и потом ни в одну уважающую себя компанию не смог бы устроится. 
avatar
у всех бывают косяки… Но у меня за 7 лет в Алоре ничего такого не было.
avatar
alext, плаза? алортрейд?
avatar
Artemunak, только квик.
avatar
ну так куда сейчас пойдёшь? 
avatar
Igr, буду сидеть до второго сбоя в алоре, а там видно будет. Алортрейд удобней квика в связке с тслабом. 
avatar
Artemunak, я последний раз включал алортрейд в 2009… тогда он мне показался очень убогим… Может довели до ума.
avatar
alext, точно такой-же… никак не изменился…
avatar

Если работаете через ТСЛаб — берите Плазу (подключение через интернет).

Количество сбоев будет равно количеству сбоев на бирже. ;-)

И, кстати, Вам будет пофиг как называется брокер.

avatar
ch5oh, а сервер истории? А ведь с ним как раз часто проблемы. Плаза не даёт историю. И почему не может произойти такого как написал на плазе? Ведь брокер снимает комиссию, считает ГО и риски, у каждого брокера свои процедуры.
Что если он ошибётся с расчётом ГО во много раз и закроет по маржину (читал про такое), плаза спасёт от такого?
avatar
Artemunak, сударь, ГО считает биржа
Александр, не знаю как в последнее время, может что изменили, но всю жизнь раньше брокеры считали своё ГО.
smart-lab.ru/blog/271986.php
smart-lab.ru/blog/284165.php
это что нашёл за минуту, похожих историй полно
avatar
Artemunak, утю-ту внимательнее, если вы почитаете внимательно комментарии то поймете что я доходчиво объясняю почему так произошло и кто это сделал.

Artemunak, Хм! Такого требования Вы не выдвигали.

Хотели только, чтобы «не было технических сбоев».

Вообще ТСЛаб будет накапливать. Если Вы серьёзно и постоянно торгуете — у Вас и так будет своя история.

+ есть Финам.

 

Или Вам какая нужна глубина и качество истории?

avatar
интересные сбои в алоре, и почему то всегда в их пользу)
avatar
 Тебе просто не повезло… Я лично именно вчера не торговал (срочные дела)… Но обычно сижу возле терминала каждый день… Сбои в Алоре очень редкое явление… И при этом можно просто перейти на другой сервер, там ручками закрыть позицию (стоп заявки на резервном не работают)… Торгую через алор-трейд. С  Алором с мая 2007года…
avatar

теги блога Artemunak

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн