<HELP> for explanation

Блог им. OlMin

финам оброс косяками (брокер клиенту не партнер)

У финама перед открытием был недоступен сервер, не мог зайти в транзак,  88002004400 тоже не отвечал, все операторы были заняты… сервер подключили только в 10.02 мск. На гэпе вверх   сработали стоп-заявки которые я хотел снять, у меня убыток, у финама прибыль от комиссии. Сейчас придеться заново восстанавливать позиции, а это опять комиссия… Можно ли предъявить финаму? Кто сталкивался?
 

У меня утро началось с проблем при запуске терминала. В 10:00 я всё же решил им позвонить. Минуту слушал музыку в телефоне и сразу понял, что я не одинок. Потом девушка, постоянно запинаясь, объяснила мне, что проблемы у них и через час их устранят. Я ей сказал, что у меня там стоят лимитки и я должен их контролировать. Она извинялась и я попрощался, а через минуту всё открылось.
avatar

FARTER

После стольких постов про финам люди упорно продолжают заниматься мазохизмом… зачем?
avatar

somebody

somebody, что имеешь предложить?
FARTER, ну конечно, финам — единственный брокер на свете.
Рустам TradeInWest.ru, даже и не знаю как воспринимать ваше изречение. Как лидер по косякам и плохому обслуживанию — один :)
avatar

Kir

madeyourtrade.ru, :-)
FARTER, но зачем быть внутри толпы?
somebody, человеческая глупость безгранична. Природа поддерживает равновесие. Ведь кто-то же должен страдать :)
avatar

Kir

Тех. поддержка «ФИНАМА» +7(495) 796 93 88 ДОБ. 2221, 2222
avatar

FARTER

Самое интересное, один работник уфимского офиса финама Ленар убеждал меня, что переподключают сервера в московском офисе, другой сотрудник Александр, убеждал меня, что на бирже ММВБ-РТС проблемы… и вот-вот все включиться, до открытия 100%
avatar

OlMin

OlMin, тех.поддержка естественно молчала… интересно сколько за пару секунд финам заработал на съеме стоп-заявок?
avatar

OlMin

у меня тоже до сих пор нихьт
Алексей (rwsmart), транзак пошел на 10:02 трубку не брали с 9-40 и до сих пор
Алексей (rwsmart), Транзак работает нормально с 10:03.
У меня ТСлаб до сих пор не может подключиться ни к основному серверу ни к резервному!
avatar

Ezev

предъявить — можно…
… но без толку
avatar

Vlаdimi®

транзак пока не работает… у всех так?
avatar

Chas

похоже, что лежит транзак-коннектор. брокер ни при чем
раз уж и тслаб у народа молчит.

у меня позы нет, но как-то неспокойно все равно.
я в лонге, но через час позиция должна быть закрыта — напрягает…
avatar

Ezev

robot1231, ясно. спасибо. ну пусть тогда подключается на автомате…
avatar

Chas

Помню 20 апреля 2009 купил сбер об акции в 13.00 по 28.30, но показывал -3% на все. На закрытие в этот же понедельник он показывал уже -10%. После этого не торгую по понедельникам, опыт учит. Кстати, это было ровно 4 года назад, через год юбилей 5 лет. Я доволен работой Финама.
avatar

PattayaOne

через финам трейд под андроид все нормально. копошится, цифрами шевелит. хорошо позы нет. си в нем тока на просмотр :))
транзак до сих пор тока у меня лежит?
Алексей (rwsmart), лежит…
avatar

Ezev

Ezev, пойду тогда поем и полежу. чо, хуже что ли… ))
В этом плане круче всех ITinvest — три сервака и два провайдера, так что связь точно будет.
Василий Олейник, эт ты зря :-)

Хотя здесь обиженных айти может быть и не быть, все-таки в заголовке — финам.

А так бы клиенты высказали бы все что думают о серверах
Звонил в очередной раз в техподдержку- в течении дня, работают «специалисты».
avatar

Ezev

Тоже застала проблема с утра при входе
avatar

DrSlim

написал им в пресс-центра, на страницы в фейсбуке и вконтакте. Потребовал объясниться… тишина… Финам тебе насрать на клиентов?
avatar

OlMin

OlMin, Детский сад ей богу. Автор — читай условия работы с брокером в документах.
Mr_Capone, читай мой топик внимательно
avatar

OlMin

OlMin, Ты спрашиваешь можно ли предъявить финаму, вот я и ответил тебе. Что тут читать еще?
У всех брокеров в условиях договора по использованию ПО прописано, что никакие убытки полученые вследствии использования или невозможности использования этого ПО брокер не возмещает.
avatar

Сергей

Есть такой момент! Что тупо не срабатывают стоп заявки а появляются ниже цены простые… или вообще тупо пропадают при прохождении цены… от сюда esnr// сталкивался ли кто с Этим? так же у финама конечно)
новые серваки 78.41.199.133 и 78.41.199.24 не работают. посмотрел старые 213.247.141.133 и 89.249.28.197. ввёл и заработало. заявка прошла вроде.
avatar

JR

jadniy, порты те же?
avatar

Ezev

jadniy, спасибо. подключился.
avatar

Ezev

финам задолбал, вторую неделю вывести деньги с них не получается, то не правильно формму заполнил, то ожидайте 3рабочих дня.
avatar

Михаил

Михаил, тоже не дают вывести деньги, то не так заполнил, то ждать надо пару дней.
Сергей Терлецкий (Graffhunter), выводите с форекса или фортс/ммвб?
Евгений Александрович-1, с мамбы не давали
robot1231, читай мой топик внимательно
avatar

OlMin

Trade Center не работает у меня там все графики транзак глючит, на главной странице финама хоть бы дали знать, я в компе проблему начал искать…
avatar

patron14

robot1231, я стоп-заявки убрать хотел, т.к. увидел, что гэп сильный будет, ФИНАМ не дал мне сделать этого…
avatar

OlMin

OlMin, да заявка не правильная была, я хотел ее исправить стоп выше поставить… здесь чисто косяк брокера
avatar

OlMin

robot1231, спасибо за совет. Уже…
avatar

OlMin

ну вот цена как и предполагалось ушла вниз… где я мог бы закрыться, если б был доступ к программе. Финам жлобский брокер…
avatar

OlMin

в регламенте все описанно
avatar

Holodny

Всё работает нормально. 78.41.199.25 :3900
avatar

Mirzha

mirgha, у меня он не работает
avatar

Chas

Да, сегодня было такое дело с Transaq. но через Quik нормально зашел.
А КТО из брокеров еще транзак использует?
avatar

OlMin

OlMin, transaq.ru/in_use нашел… кто-нибудь работает через указанные компании, кроме жлобского финама?
avatar

OlMin

ФИНАМ ГОВНО!!!
avatar

SEREGAAN

Я извиняюсь, а по телефону в ФИНАМ заявки снять/поставить нельзя?
avatar

Strengerkms

Strengerkms, нельзя… не брали трубку… все операторы заняты… звонили с 9.45
avatar

OlMin

OlMin, +7(495)796-93-88 был занят?
tradeformation,… операторы не отвечали. также с уфимского офиса переключали на москву, ситуация аналогичная, операторы не могут в данные момент ответить так как заняты… в 10.00 мск актуальность разговоров потеряна… торги открылись, заявки сработали
avatar

OlMin

OlMin, на данный момент как у вас. у меня до сих пор ничего не работает.
avatar

Chas

Chas, я вошел в транзак в 10.02, открыл через пару часов шорты, перед клирингом откупил. Убыток чуток снизил. Сейчас жду, что будет дальше. Финам не клиентоориентированная компания…
avatar

OlMin

OlMin, т.е. у тебя система работает на данный момент?
avatar

Chas

Chas, работает, а что ей на работать. только вместо того чтобы на прибыль смотреть, я думаю как в 0 выйти.
avatar

OlMin


Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UP