<HELP> for explanation

Блог им. politishkicom

серьезные проблемы у ФИНАМ

Господа! Торгует ли кто в РТС-стандарт через брокера финам? я увы да...
Сегодня днем пришла смс-ка о МАРЖИНЕ! Я стоял в шорте по сберу от 103 в профите и не мог предположить — откуда? Терминал несколько дней не открывал, дабы сдуру не покрыть профитную позу. Пришлось открыть. И что я увидел? Не то чтобы ЛОСЯ, а отрицательный ОСТАТОК на счете! Приложу скрин сегодня. В кабинет зашел проверил — никаких операций, никаких выводов средств. Звоню в ФИНАМ. Через несколько соединений туда-сюда пришли к выводу что «ой, да у нас тут косяк!» Проблема типа с РТС-стандарт с оффсетными сделаками. Починим. Сегодня. Может завтра...

отписал им письма на все адреса:

просьба объяснить каким образом на моем счете с учетом того что я не проводил операций несколько дней появился ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОСТАТОК. Торгую в РТС Стандарт. По телефону мне сообщили, что это техническая проблема и она решается. Я расцениваю это как мошенничество и пользование чужими деньгами. Каким образом мне будет предоставлена компенсация от вашей компании? Требую официального ответа руководства. 

кто что думает? пора бежать? есть ли кто еще пострадавший?

пысы — если конечно получится

да уж… казино! получилось так — в подвешенном состоянии

www.youtube.com/watch?v=4LLEcDNKFeY
 

по тексту получается что у вас проблема.
avatar

егорка

тех сбой обычный
не красит брокера канеш
но случается
Всемирнов Алексей (Lemmy), Да. Согласен. Я в Финаме с 2007 (с IPO ВТБ ))))) Таких косяков ни разу не видел. Поправят конечно, но такое конечно нервирует. Автора прекрасно понимаю. Последний раз помню график в Квике у них не отображался за последний день. Но это было несколько месяцев назад. Надеюсь на данный момент уже все благополучно разрешилось.
Borrris, слава богу к открытию торгов починили :-)
был прикольный глюк утром, тут постил кто то в блогах — цены акций нулевые были
угу
говорят типа у всех
мне непонятно почему финам не оповестил об этом
avatar

politishkicom

А еще на форекс гонят… про форекс я тут таких статей вообще не видел…
на финамовской площадке блог тут. перехожу со всеми потрохами и от брока и с площадки их долой

s30265010476.whotrades.com/blog/43632053757
avatar

politishkicom

politishkicom, вот что их саппор ответил
что уживительно — весь день тишина и ни слова об этой проблеме нигде

Добрый день!
Вы обратились на электронный адрес технической поддержки Финам. Со своей стороны мы можем подтвердить, что сегодня по техническим причинам, данный по счетам РТС Стандарт, к сожалению, были некорректными. В связи с эти Вы получили данное сообщение. Данное сообщение система рассылает автоматическим. Вы можете проигнорировать данное сообщение. После того как ошибка будет решена, данные по Вашему счету отразятся корректно.
Для дополнительной консультации по данному вопросу Вы можете связаться с менеджером Отдела по работе с клиентами, либо представителем Финам в Вашем регионе.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
politishkicom, ну написано же, что просто отображается всё неверно. шорт по идее как был так и есть. не проще позвонить и всё узнать???
Mr. Dar, да звонил узнавал
ответи: починят завтра
Не «кипрская» ли это «отрыжка»?..
У ФИНАМа, если память мне не изменяет, на Кипре форекс-кухня имеется…
:(
avatar

Gugenot

Gugenot, в тот то и прикол что счет то российский! в ртс стандарт! какбы они на нас все свои проблемы кипрские не перелрожили
politishkicom,
Я понимаю, что счёт в РТС-Стандарт… только…
не сальдируют ли они «внутри конторы» «профиты/убытки»…
:(((…
Gugenot, не исключено про сальдо кстати
в том году кстати был случай они мне процент платили за то что за мои бабки торговали
там в регламенте есть что типа брокер может трошки у клиента одолжить…
у тебя видать счет был больше 100 000. Вот они по кипрской схеме и решили отжать)
avatar

Перчик

FireMen, да счет нормал то
я когда отриц цифру увидел поседел…
подключаю органы…
ща заявы пишу
politishkicom, мочи их до конца!
FireMen, завтра поеду
устрою шоу
расскажу и покажу
politishkicom, давай. не забудь рассказать.
politishkicom, теперь точно серьезные проблемы. Молодец.
avatar

IliaM

только что говорил с ртс — сказали у них нет проблем!
так что финам что мутит
avatar

politishkicom

переслал переписку в ртс
avatar

politishkicom

из блога финама на всякий случай сюда сохраню переписку

ГЛЮК С ОТОБРАЖЕНИЕМ В ФИНАМ РТС СТАНДАРТ!
коллеги!

кто торгует в финаме в ртс стандарт

у все все ок с остатками? у меня например поза… ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ! минусвовой остаток счета! и пришло смс и e-mail сообщение что остаток минус просьба довнестись. позиция профитная шортовая и минус остаток!!! это что ж кипрских лосиков списали? просьба финаму опубликовать официальное разъяснение на этот счет!

142 просмотра
Поделиться
Комментарии (21)

0 + — allesss, 2 часа назад
это тебе с кипра прислали, довноси денег.
Ответить

0
politishkicom, 2 часа назад
ага точняк
что то молчат в финаме не дают писем официальных
стоит обращаться в прокуратуру обэп и фсфр
Ответить

0
politishkicom, 2 часа назад
а может финам на наши бабку тупо вшортил весь рынок втихаря???
Ответить

0 + — ocnew, 1 час назад
финам — известная контора
известная подобными штучками
кто мог оттуда уже свалил
… и давно
так что там клиенты теперь или новички, или… ну вот такие идеалисты и фантазёры
(без обид?)
Ответить

+1
politishkicom, 1 час назад
я не новичок
ну идеались наверное вряд ли фантазер
думал хорошо их знаю
по некоторым проектам связывают другие отношения
оказалось нет… все как пояинят (если починят) ухожу и поднимаю вонь
Ответить

0 + — ocnew, 1 час назад
так я и говорю — все ждут когда именно с ними что-то случится (со всеми — разное, как правило)
а дл того сидят и надеются, что уж с ними-то ничего такого плохого случиться не может
именно таких и называю идеалистами
(слишком много на памяти примеров просто откровенного свинства и кидалова)
Ответить

0 + — SPAYS, 1 час назад
позвони им, я так всегда делаю. обычно разъясняют без проблем.
Ответить

0 + — ocnew, 1 час назад
Правило первое: Брокер всегда прав
Правило второе: если тебе кажется, что Брокер всё-таки не прав — см. Правило первое.
Ответить

+1
politishkicom, 1 час назад
да позвонил типа объяснили. считаю что у меня недполученная прибыль и пользование чужими деньгами. буду воевать до кровавых соплей. скорее всего они на средства клиентов вшортили рынок и не кроют шорт до последнего. день сегодня простояла торговаля. в суд потащу их. а мог бы покрыть шорты свои сбера и вшортить липу например и поднять. недозаработал + пользование чужими деньгами на лицо
Ответить

+1
politishkicom, 1 час назад
бляха муха говорили ж мне умные люди вали быстрее от них… все пилять уверенность что не кидалы они… увы. развеяна сия уверенность в щи!
Ответить

0 + — ocnew, 1 час назад
))
значит, всё-таки говорили?! )))
Ответить

+1
politishkicom, 1 час назад
да да говорили причем относительно недавно в конце того года
ну и в этом напоминали
и показывали факты беспредела который они творят на хуетрейде… я не поверил что такое может быть на нормальных счетах брокерских российских
пожалуйста — получите распишитесь
Ответить

0 + — ocnew, 1 час назад
))
Ответить

+1
politishkicom, 1 час назад
в финаме «ощасливили» — данную проблему исправят может быть даже сегодня ну или завтра, как получится
ПИПЕЦ ПОДХОД! телефонистка при моем логичном возмущении и вопросе: а судьи кто? к кому обращаться то, на кого жалобы писать? сказала — это все к менеджерам…
манагеру я сказал: почеому бы финаму не вывесить на сайте или транслировать в терминал официальное уведомление о проблемах? — он ответил мне — а что суетиться то? подумаешь, будем мы это всем транслировать то. у нас 20-30% клиентов только так торгует на ртс стандарт да и чего суетиться вдруг починят через час… я в акуе!
Ответить

+1
politishkicom, 51 минуту назад
говорят поинят завтра
и это беспредел!
ни одного уведомления в ТС ЛК или на сайт!!!
это можно расценивать как мошенничество
Ответить

0 + — ocnew, 49 минут назад
расценивай..))
«собаки лают — караван идёт»
Ответить

+1
politishkicom, 40 минут назад
угу
согласен с тобой
так оно и есть
ухожу от них
Ответить

+1 + — SPAYS, 41 минуту назад
в открывашке на стандарте Т+4, так ваще висяк бывает пока деньги появятся ))) потому стараюсь на фьчах колбасить.
Ответить

0
politishkicom, 34 минуты назад
тут что то другое явно… откроются ли они завтра?
Ответить

0
politishkicom, 20 минут назад
только что говорил с РТС — сказали проблем нет!
так что финам что то мутит
Ответить

0
politishkicom, 1 минуту назад
smart-lab.ru/blog/110460.php тут буду дублировать блог
на всякий
что то финам не признает своих проблем упорно
Ответить
avatar

politishkicom

раньше торговал через Финам, скажу единственное хорошое что было и есть в этой конторе это их информативная главная страницу с котировками без задержек (почти). Поддержка на среднем уровне, уезжал в том году в Нижегородскую область тогда еще не было квика для iphona, пришлось подавать голосовую заявку. Делал пару звонков в день и слышал ужасно нервного и недовольного сотрудника.

сейчас в открытие, все ровно
avatar

dimaguanabo

dimaguanabo, да уж бежать от них
ПлюсанУл в профиль Вам, уважаемый коллега!..
Как говорится, всё чем могу…
Успеха Вам во взаимоотношениях с Финамом…
avatar

Gugenot

Gugenot, спасибо!
Gugenot, эххх
мне бы счет еще кто бы плюсанул…
politishkicom, не оставляйте. добейтесь полного восстановления. Успехов! Отпишитесь обязательно!
B 2012 году- помню они за сутки до экспирации закрыли позиции и деньги не отдавали пока не подписал все документы… после этого случая с Финамом полностью завязал…
avatar

Levdonckoi

Levdonckoi, жуть
Levdonckoi, какие позы были?
не стоит паниковать
avatar

Tosca

Баксыч, нуну
весь день якобы «сбой»
и
НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ЗАЯВЛЕНИЯ!
politishkicom, официального можно не дождаться, т.к. паникой чревато.)
Я в Открытии уже год. Никаких проблем. Из перепробованных четырёх брокеров пока это лучший. Жаль только, что закрыли там VIP-отделение. Пока оно работало была вообще сказка.
avatar

Net_rus

Мне финам не айс, но мне кажется вы зря так паникуете.

Тех. сбой — бывает.
Рустам TradeInWest.ru, нуну
весь день якобы «сбой»
и
НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ЗАЯВЛЕНИЯ!
politishkicom, судя по тишине — это не массовый сбой, а единичный — вплоть до того, что у вас одного. Поэтому и нет официальных заявлений.

А вы уж как-то очень бурно реагируете. Спокойнее.
дождитесь завтра и решения вашей проблемы.
Рустам TradeInWest.ru, я завтра в финаме подниму записи разговоров и там будет указано что случай не единичный
они сказали у многих такое
форекс же кухни, на фонде все ж по честному))
avatar

Vadynik

Vadynik, ПРОБЛЕМА В ТОМ ЧТО ЭТО НА ФОНДЕ!!!
НА РОСС РЫНКЕ!
В СЕКЦИИ РТС СТАНДАРТ!!!
politishkicom, это был сарказм, если ты не понял хД
Vadynik, понял ;-)
вот кстати на форумах только ответили

Чорный Лебядь 26 марта 2013, 20:45

Завсегдатай

группа: участники
сообщений: 83

Господа! Торгует ли кто в РТС-стандарт через брокера финам? я увы да…
Сегодня днем пришла смс-ка о МАРЖИНЕ! Я стоял в шорте по сберу от 103 в профите и не мог предположить — откуда? Терминал несколько дней не открывал, дабы сдуру не покрыть профитную позу. Пришлось открыть. И что я увидел? Не то чтобы ЛОСЯ, а отрицательный ОСТАТОК на счете! Приложу скрин сегодня. В кабинет зашел проверил — никаких операций, никаких выводов средств. Звоню в ФИНАМ. Через несколько соединений туда-сюда пришли к выводу что «ой, да у нас тут косяк!» Проблема типа с РТС-стандарт с оффсетными сделаками. Починим. Сегодня. Может завтра…

отписал им письма на все адреса:

просьба объяснить каким образом на моем счете с учетом того что я не проводил операций несколько дней появился ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОСТАТОК. Торгую в РТС Стандарт. По телефону мне сообщили, что это техническая проблема и она решается. Я расцениваю это как мошенничество и пользование чужими деньгами. Каким образом мне будет предоставлена компенсация от вашей компании? Требую официального ответа руководства.
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
HelpDesk 26 марта 2013, 20:48

Сотрудник

группа: Финам
сообщений: 3 958

Добрый день,
Сегодня действительно есть проблема со счетами РТС Стандарт. Если Вы хотите получить официальный ответ компании и уточнить вопрос о компенсации, обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру.
Уточнить контакты менеджера Вы можете в Кабинете Клиента.
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
Чорный Лебядь 26 марта 2013, 20:56

Завсегдатай

группа: участники
сообщений: 83

HelpDesk написала: Добрый день,
Сегодня действительно есть проблема со счетами РТС Стандарт. Если Вы хотите получить официальный ответ компании и уточнить вопрос о компенсации, обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру.
Уточнить контакты менеджера Вы можете в Кабинете Клиента.
а вам не кажется что это мошенничество попросту?
avatar

politishkicom

politishkicom, не хорошо они с вами. Надо раскручивать, у меня что-то было на пробных сделках на ММВБ в 2010 в Финаме. Не придал значения, но перестал через них торговать.
tosha51, ага
у меня на особо крупный размер тянет
завтра на петровку забегу перед финамом
ушел от Финама в 2010, после такого косяка. Думал частный случай. С моим другим брокером такого ни разу не было с 2009 года тьфу-тьфу.
avatar

Anton Lysakov

tosha51, поговорил тут с людьми… говорят такие вот косячки частенько бывают… уголовщиной пахнет. амеры за такие фортеля по пять пожизненных сроков дают. а вы можете рассказать попродробнее? у нас тут уже коллектив набрался подать некислый иск в сторону финамки то…
politishkicom, Уже плохо помню, но просто вывел все средства другому брокеру тогда. А иск дело серьезное. Своих фактов уже не собиру, много воды утекло. Морально поддержу.
финам -известные- СКОТОПИДОРЫ
avatar

ANTIBAN

ANTIBAN, век живи век учись
с 2004 года с ними
работал с бкс но там не сложилоась с обслуживанием — было много косяков поскольку говорили что типа извини чувак голова в новосибе бывает рассинхронизация. чуваков с финама знаю и по другим проектам… потому вроде лоялен был к брокеру. но после ТАКОГО КИДАЛОВА!!! ПОДНИМУ ВОНЬ! главное хоть бы совести хватило как то официально предупредить об этом
politishkicom, работал с БКС- перетянули в финам так как более продвинутые возможности были у них но потом пару раз кинули по банковской карте (не просрочка) и по депо ввели комиссию за не торговлю по счету и не предупредив клиента. Теперь ушел в Открытие. Всё хорошо 2 года обслуживаюсь.
Чорный Лебядь 26 марта 2013, 20:45

Завсегдатай

группа: участники
сообщений: 85

Господа! Торгует ли кто в РТС-стандарт через брокера финам? я увы да…
Сегодня днем пришла смс-ка о МАРЖИНЕ! Я стоял в шорте по сберу от 103 в профите и не мог предположить — откуда? Терминал несколько дней не открывал, дабы сдуру не покрыть профитную позу. Пришлось открыть. И что я увидел? Не то чтобы ЛОСЯ, а отрицательный ОСТАТОК на счете! Приложу скрин сегодня. В кабинет зашел проверил — никаких операций, никаких выводов средств. Звоню в ФИНАМ. Через несколько соединений туда-сюда пришли к выводу что «ой, да у нас тут косяк!» Проблема типа с РТС-стандарт с оффсетными сделаками. Починим. Сегодня. Может завтра…

отписал им письма на все адреса:

просьба объяснить каким образом на моем счете с учетом того что я не проводил операций несколько дней появился ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОСТАТОК. Торгую в РТС Стандарт. По телефону мне сообщили, что это техническая проблема и она решается. Я расцениваю это как мошенничество и пользование чужими деньгами. Каким образом мне будет предоставлена компенсация от вашей компании? Требую официального ответа руководства.
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
HelpDesk 26 марта 2013, 20:48

Сотрудник

группа: Финам
сообщений: 3 959

Добрый день,
Сегодня действительно есть проблема со счетами РТС Стандарт. Если Вы хотите получить официальный ответ компании и уточнить вопрос о компенсации, обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру.
Уточнить контакты менеджера Вы можете в Кабинете Клиента.
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
Чорный Лебядь 26 марта 2013, 20:56

Завсегдатай

группа: участники
сообщений: 85

HelpDesk написала: Добрый день,
Сегодня действительно есть проблема со счетами РТС Стандарт. Если Вы хотите получить официальный ответ компании и уточнить вопрос о компенсации, обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру.
Уточнить контакты менеджера Вы можете в Кабинете Клиента.
а вам не кажется что это мошенничество попросту?
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
HelpDesk 26 марта 2013, 21:11

Сотрудник

группа: Финам
сообщений: 3 959

Чорный Лебядь, мы не отрицаем проблемы с отображением счетов РТС Стандарт, но некоторые вопросы, связанные со сложившейся ситуацией, можно решить только с менеджером.
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
Чорный Лебядь 26 марта 2013, 21:13

Завсегдатай

группа: участники
сообщений: 85

HelpDesk написала: Чорный Лебядь, мы не отрицаем проблемы с отображением счетов РТС Стандарт, но некоторые вопросы, связанные со сложившейся ситуацией, можно решить только с менеджером.
менеджеры тоже ничего не знают
и как быть?
и при чем тут менеджеры?
и почему вы не публикуете на сайте или в торговом терминале официального уведомления?
avatar

politishkicom

на кит финанс на прошлой неделе было тоже самое. долго разбирались, сказали что на бирже тех проблемы.
хорошо что у меня позиций небыло.
avatar

TourNorth

TourNorth, я звонил на биржу специально и мне сказали нет проблем! отправил запрос им также. запись разговора имеется.
TourNorth, мне сдается брокеры просто используют клиентские средства на всю катушку ничего и никого не боюясь. и это беспредел и уголовка
Был клиентом ФИНАМ 2 года.Без косяков у них нет работы, это нормальное явление в этой фирме.Сначала меня это бесило, а потом привык.Сайт у них постоянно котиры глючит, может 10 000% рост показать на индексах, может месяцами не обновлять котиры, только дату менять и т.д Дозвониться, не говоря уже о том, чтобы, объяснили в чем дело, так это проблематично совсем.
Один раз купил под закрытие Ри, да еще НА ФСЁ… стоп хотел на открытии вечерки поставить, а сервер с которого я работал после 18,45 отключили, а с другого сервера я даже свою позу не вижу и закрыть ее не могу и стоп по ней поставить тоже… короче чисто в квике НЕТ позы. Звонить стал- бесполезно, то занято, то не отвечают.А это 2008 год и РИ летает по 10 000 пунктов в час.Измена полная.Открыл противоположную позу по инструменту, а утром открыл квик — все сработало… позы закрылись, думаю хорош и на автобус в Москву срочно закрывать счет и переходить в Открытие.
Теперь и позабыл про косяки и названивания брокеру.
avatar

petr71

petr71, да уж
срещу пальцы надеюсь завтра они еще не гикнутся
на всякий случай зеркало перписки с финамом кладу тут на нейтральном независимом ресурсе

Чорный Лебядь 26 марта 2013, 20:45

Завсегдатай

группа: участники
сообщений: 87

Господа! Торгует ли кто в РТС-стандарт через брокера финам? я увы да…
Сегодня днем пришла смс-ка о МАРЖИНЕ! Я стоял в шорте по сберу от 103 в профите и не мог предположить — откуда? Терминал несколько дней не открывал, дабы сдуру не покрыть профитную позу. Пришлось открыть. И что я увидел? Не то чтобы ЛОСЯ, а отрицательный ОСТАТОК на счете! Приложу скрин сегодня. В кабинет зашел проверил — никаких операций, никаких выводов средств. Звоню в ФИНАМ. Через несколько соединений туда-сюда пришли к выводу что «ой, да у нас тут косяк!» Проблема типа с РТС-стандарт с оффсетными сделаками. Починим. Сегодня. Может завтра…

отписал им письма на все адреса:

просьба объяснить каким образом на моем счете с учетом того что я не проводил операций несколько дней появился ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОСТАТОК. Торгую в РТС Стандарт. По телефону мне сообщили, что это техническая проблема и она решается. Я расцениваю это как мошенничество и пользование чужими деньгами. Каким образом мне будет предоставлена компенсация от вашей компании? Требую официального ответа руководства.
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
HelpDesk 26 марта 2013, 20:48

Сотрудник

группа: Финам
сообщений: 3 960

Добрый день,
Сегодня действительно есть проблема со счетами РТС Стандарт. Если Вы хотите получить официальный ответ компании и уточнить вопрос о компенсации, обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру.
Уточнить контакты менеджера Вы можете в Кабинете Клиента.
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
Чорный Лебядь 26 марта 2013, 20:56

Завсегдатай

группа: участники
сообщений: 87

HelpDesk написала: Добрый день,
Сегодня действительно есть проблема со счетами РТС Стандарт. Если Вы хотите получить официальный ответ компании и уточнить вопрос о компенсации, обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру.
Уточнить контакты менеджера Вы можете в Кабинете Клиента.
а вам не кажется что это мошенничество попросту?
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
HelpDesk 26 марта 2013, 21:11

Сотрудник

группа: Финам
сообщений: 3 960

Чорный Лебядь, мы не отрицаем проблемы с отображением счетов РТС Стандарт, но некоторые вопросы, связанные со сложившейся ситуацией, можно решить только с менеджером.
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
Чорный Лебядь 26 марта 2013, 21:13

Завсегдатай

группа: участники
сообщений: 87

HelpDesk написала: Чорный Лебядь, мы не отрицаем проблемы с отображением счетов РТС Стандарт, но некоторые вопросы, связанные со сложившейся ситуацией, можно решить только с менеджером.
менеджеры тоже ничего не знают
и как быть?
и при чем тут менеджеры?
и почему вы не публикуете на сайте или в торговом терминале официального уведомления?
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
Чорный Лебядь 26 марта 2013, 21:18

Завсегдатай

группа: участники
сообщений: 87

HelpDesk написала: Чорный Лебядь, мы не отрицаем проблемы с отображением счетов РТС Стандарт, но некоторые вопросы, связанные со сложившейся ситуацией, можно решить только с менеджером.
просьба сообщить это массовый сбой или частный?
по телефону менеджеры сказали что у всех кто в ртс стандарт торгует это так
давайте завтра поднимать записи разговоров они у вас все пишутся
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
HelpDesk 26 марта 2013, 21:21

Сотрудник

группа: Финам
сообщений: 3 960

Да, к сожалению, уведомления не было. Проблему сейчас решают — и решат к завтрашнему дню.
Этот сбой есть не по одному счету, поэтому можно считать его массовым. По организационным вопросам (претензии, компенсации) обратитесь к Вашему менеджеру.
Со стороны технической поддержки проблема подтверждена — остальные вопросы находятся только в компетенции менеджера.
профиль личное сообщение цитировать
сообщить модератору | ^^^
Чорный Лебядь 26 марта 2013, 21:33

Завсегдатай

группа: участники
сообщений: 87

HelpDesk написала: Да, к сожалению, уведомления не было. Проблему сейчас решают — и решат к завтрашнему дню.
Этот сбой есть не по одному счету, поэтому можно считать его массовым. По организационным вопросам (претензии, компенсации) обратитесь к Вашему менеджеру.
Со стороны технической поддержки проблема подтверждена — остальные вопросы находятся только в компетенции менеджера.
к манагерам вопросов нет
сам в молодости работал манагерам в подобной структуре и тоже остатки плавали
все шишки всегда на манагеров, а они тут ни при чем, рыба с головы гниет
и нареканий нет к манагерам
мне нравится как они работают, группа Никитина
все решают
но этот вопрос надо поднимать на уровне руководства и учредителей
в развитых странах (не в гондурасе как у нас) за такие косяки бывают посадки на несколько пожизненных сроков с полной конфискацией
это очень серьезная проблема, что сегодня было в финас
биржа не подтвердила что косяк у них
счет у меня не маленький в финаме
и если он останется и финам завтра не объвит о закрытии счет свой закрываю
avatar

politishkicom

politishkicom, плюсанул, такое недопустимо, держись!
avatar

Atte

Attentive, спасибо комраде!

завтра на петровку иду рядом там они от финамки…
расскажу все в красках налью жути
Полезно будет почитать товарищам, называющих форекс-брокеров кухнями ).
Если Финам биржевой брокер и выводит все сделки на биржу, то в чем же проблема? Биржа сломалась?
avatar

forexbiz

forexbiz, ага! вот у меня такое ж мнение
заигрались ребятишки
скоро к ним придут другие ребятишки
в масочках таких черненьких
и это будет не бетмен
forexbiz, ртс подвтердили что все окейно

Фондовый рынок России...

 
@L€K$ (Monaco), вася хорош
politishkicom, ага.
А это…


Для Финама...

@L€K$ (Monaco), ШИКАРНО!

спасибо! повесилил от души!

прямо сгладил депрессуху

я на нервах всадил уже литр конины… сижу в офисе вот думаю в баню идти (один этаж спуститься) или мадамок прямо в офис пригласить
politishkicom, финам признался в косяке
уже радует

но пока бумаги официальной от руководства и акционеров не будет вопрос не закрыт

Добрый день,
Нет, это не проблема биржи. Проблема находится с нашей стороны — решение будет завтра, с запуском серверов Quik. По остальным вопросам Вы можете обратиться к Вашему менеджеру. Уточнить контакты менеджера можно по электронной почте ask@corp.finam.ru
Приносим свои извинения за доставленные неудобства

— Легусова Екатерина Энверовна

== Задача закрыта ==
При возникновении новых вопросов, пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Напишите другое.
Статус: Закрыт (было: 1. В очереди)
Исполнитель: Легусова Екатерина Энверовна
Резолюция: Исполнено


Отдел эксплуатации торговых систем
Департамент клиентского обслуживания Финам
Москва, Настасьинский пер. 7, стр. 2,
+7 (495) 796-9388 доб. 2222
helpdesk@corp.finam.ru
www.finam.ru
politishkicom, зачем мадамок, да еще и в офис??? ты вот эту… Легусова Екатерина Энверовна пригласи… и в баню её… и отомсти финаму… )))
@L€K$ (Monaco), от тема то! сечешь фишку то!
@L€K$ (Monaco), но вася то твой красавец!!!!))))) супер!!!
в продолжение темы по финамовским косякам с ртс стандарт сегодня

www.green-yard.ru/forum.green-yard.ru/index.php/manipulyatsii/45-problemy-finama
avatar

politishkicom

слава богу что я там счет не открыл, на этой неделе просто не успел, теперь и не хочется
avatar

Mitin Ivan

ivan1975, береженного бог бережет… а неосторожного конвой стережет. последнее походу к фигаму относится
это техническая ошибка на бирже в секции стандарта — неправильно считалась цена последней сделки. в открытии это исправили уже. сам обращался с подобным вопросом и писал тут smart-lab.ru/blog/109544.php
avatar

Bocman

Bocman, биржа тут ни при чем. я с ними и говорил и списывался. финам признался что проблема не в бирже а в них. сейчас дам переписку
Bocman, вот пруф что трабла в броке
От кого: Легусова Екатерина Энверовна (JIRA) <hdjira@corp.finam.ru>
Тема: [JIRA] (HD-33842) Re: Превышение плеча [ID 2593172]
Дата: Tue, 26 Mar 2013 21:27:43 +0400 (MSK)
Кому:

Добрый день,
Нет, это не проблема биржи. Проблема находится с нашей стороны — решение будет завтра, с запуском серверов Quik. По остальным вопросам Вы можете обратиться к Вашему менеджеру. Уточнить контакты менеджера можно по электронной почте ask@corp.finam.ru
Приносим свои извинения за доставленные неудобства

— Легусова Екатерина Энверовна

forum.finam.ru/index.php?showtopic=10486&st=200#entry845117 и вот тут дискуссия с саппортом финама
Жалоба на финам в науфоре
avatar

politishkicom

Почему такая паника то? сказали же что косяк исправят деньги вернут? или не возвращают?
avatar

Demogorgon

Demogorgon, не нравится когда водят за нос и лгут. Если у брокера сбой он обязан сделать официальное публичное заявление а не отмалчиваться
Ещё ни одного брокера не видел без технических сбоев. И что с того
avatar

Krechetov

Krechetov, я согласен с этим. Но! Все ок если брокер сообщает об этом, а не отмалчивается!!! Если есть проблема — брокер обязан уведомить клиентов. И финам всегда уведомлял. А тут вдруг нет! Не кажется ли жто странным? Со вчерашнего дня была проблема, исправлена только утром, по телефону и в переписке мне сообщалось что да, проблема есть… но!!! На сайте то почему не вывесить официальное уведомление?

И оказывается в таких вот «сбоях» финам был замечен неоднократно. Я старый лояльный клиент компании с 2004 года. Работал и с другими но в основном финамом. Такое поведение, а именно умалчивание факта технического сбоя, убило всю лояльность в щи!

А вот народ тут еще случаи с финамом обсуждает smart-lab.ru/blog/fun/110554.php
это не сбой, это торговля деньгами клиентов и на их счетах. не первый раз уже. что на форексе что на бирже берутся неизвестные сделки
avatar

Slider

slider, да да вот и о том же. Был бы сбой они б вывесили новость официальную а так отмалчиваются в окопах
утром все починили остатки ок, но так просто оставлять это нельзя имхо
avatar

politishkicom

Demogorgon, к чему сия открытка?
politishkicom, к посту. эмоций полные штаны. Поиск многочисленных пострадавших. Еще сбор подписей и прямое письмо путину организуют… Блин обычный тех сбой. Уж год с финамом и нет ни одной претензии. Закрадывается мысль что все эти «пострадавшие» — на самом деле других брокеров пиарят или просто чернят финам.
Георгий, это не так хотя так и может показаться. Я преданный клиент финама многие годы и с ним меня связывают идоугие бизнес проекты. С бкс чуть чуть раюотал то все вернул в финам. Я пытаюсь постами донести мысль другую: сбой ок, меня не устраивает что брокер нигде официально не объявил об это
Конечно валить надо оттуда. чем скорее тем лучше, а то потом еще и с выводом проблеммы начнутся, если не дай бог у них офшор на кипре…
avatar

R0land

ну что браццы
мы добились правды
спустя 1,5 суток фигам транслировал в квик что была техн ошибка то!
avatar

politishkicom

politishkicom, респект!!!
Gugenot, спасибо! еще с них бумагу возьму официальную от руководства живую с печатью подписью. только так можно накопить базу и потом предъявить то! сегодня зело занят был не доехал в фигам но до конца недели соберусь
politishkicom, Удачи!
Gugenot, yoperdoherum perdurabo! Спасибо о славный гиазир!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UP